Ak ste si zakúpili produkt a z akéhokoľvek dôvodu ho už nechcete a chcete ho vrátiť, najjednoduchší spôsob je kontaktovať naše oddelenie služieb zákazníkom e-mailom (podpora@zubnylekar.com ).

Predtým, ako sa rozhodnete váťiť tovar by ste mali vedieť, že existuje niekoľko podmienok, ktoré musíte splniť: 

  1. Vrátený tovar musí byť v bezchybnom stave, tak ako bol prijatý, s pôvodným označením, akciovými produktmi a vôbec so všetkým, čo súvisí s kúpou vyššie uvedeného produktu.
  2. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je 100 kalendárnych dní od dodania produktu .
  3. V prípade odstúpenia od zmluvy musí Zubnýlekár.com vrátiť celú sumu objednávky.
  4. Vrátenie tovaru sa uskutoční čo najskôr a v každom prípade do 100 kalendárnych dní od oznámenia zo strany zákazníka.
  5. Vrátenie peňazí bude uskutočnené na rovnakú kreditnú kartu, ktorá bola použitá pri platbe za nákup, bankovým prevodom alebo na účet, ktorého majiteľom je osoba, ktorá zadala objednávku, vždy s prihliadnutím na vrátenie peňazí, spôsob platby, ktorý zákazník použil.

KTO PLATÍ NÁKLADY NA DOPRAVU PRI VRÁTENÍ?

  • Ak ide o vrátenie, pretože produkt už nechcete alebo sa Vám nepáči (odstúpenie od zmluvy), musíte ich zaplatiť sami.
  • Ak je produkt poškodený alebo v zlom stave, spoločnosť Zubnýlekár.com bude zodpovedná za logistické náklady vyplývajúce z vrátenia.
  • Ak objednávku odmietnete v čase doručenia a už bola zaplatená, vrátime Vám sumu nákupu poníženú o náklady na dopravu.

 

 

 

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy, ktoré sa vzťahujú na náš obchod

 

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy, ktoré odkazujú na:

 

  1. Dodávky tovaru, ktorý sa môže rýchlo skaziť alebo sa rýchlo spotrebovať.
  2. Dodávky zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorý bol po dodaní rozpečatený.
  3. Dodávky tovaru, ktorý bol po dodaní s prihliadnutím na jeho povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
  4. Dodávky tovaru užívateľom rozbalené a bez originálneho obalu.
  5. Položky označené ako darčeky získané kúpou objednávky a ktoré je potrebné vrátiť ako celok.

"Aký je postup pri vrátení?"

Ak spĺňate podmienky a súhlasíte s tým, že budete znášať náklady na vrátenie, kontaktujte nás, aby sme mohli spracovať vyzdvihnutie produktu. Kuriér prejde cez adresu, na ktorú bola objednávka doručená, bez toho, aby ste museli za úkonmi cestovať. Postup bude nasledovný:

- Pri vrátení musíte výrobok zabaliť a chrániť ho pred poškodením počas prepravy. Ak je to možné, v krabici s logom Zubnýlekár.com, ako Vám bol doručený.

- Spolu s produktom odošlite nasledujúci formulár s údajmi o objednávke, ktoré sú potrebné pre spracovanie vrátenia tovaru. 

- Zástupca Zubnýlekár.com, s vami dohodne čas, kedy kuriér vyzdvihne balík.

- V prípade, že dodávka bola uskutočnená na baliacom mieste, pošleme vám návratový štítok, aby ste si ho tam mohli uložiť.

- Akonáhle príde, spracuje sa zodpovedajúca ekonomická návratnosť. 

Ak si naopak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy a vrátiť tovar sami, vyplňte nasledujúci formulár a pošlite nám produkt. V tomto dokumente si môžete pozrieť všetky podrobnosti o procese odstúpenia od zmluvy.

Upozorňujeme, že v žiadnom prípade zásielka nesmie byť odoslaná na dobierku alebo službou: balík na poštu. V takom prípade hrozí že bude vrátené späť odosielateľovi.