Zmeniť / Zrušit objednávku

Ľutujeme, ale po odoslaní objednávky do nášho systému ju už nie je zmeniť objednávku.

Máte možnosť objednávku ZRUŠIŤ, pokiaľ ešte nie je v stave „v procese“ a následne si vytvoriť novú objednávku.

V prípade, že objednávka je už v procese vybavenia musíte čo najskôr kontaktovať naše oddelenie služieb zákazníkom na nasledujúcej e-mailovej adrese podpora@zubnylekar.com

Nezabudnite, že sme Vám k dispozícii od 9:00 do 18:00 od pondelka do piatku okrem sviatkov a preto odporúčame pre urýchlenie žiadosti do predmetu správy uviesť "Zrušiť objednávku xxx-xxx-xxx", nakoľko sa budeme snažiť ju prednostne vybaviť. 

Ponáhľajte sa!

Reklamácia

REKLAMAČNÝ FORMULÁR STIAHNETE KLIKNUTÍM TU.

Je nám veľmi ľúto, ak je niektorý z výrobkov zakúpených na našej stránke chybný, pretože sa snažíme predávať vysokokvalitné výrobky, ktoré zodpovedajú ich účelu. Ak sa na produkte vyskytne chyba (ktorá môže byť spôsobená nielen výrobnou chybou, ale aj špecifickým použitím), postupujte nasledovne:

Postup:

  1. Vyplňte vyššie uvedený reklamačný formulár (stiahnite) a vyplňte, prosím, nasledovné údaje:
      1. dôvod reklamácie
      2. popis tovaru, ktorý reklamujete
      3. číslo bankového účtu
      4. navrhovaný pôsob riešenia pri schválenej reklamácii navrhované spôsoby:
      • výmena za iný tovar
      • vrátenie finančných prostriedkov
      • oprava reklamovaného tovaru
    1. Dôvod reklamácie
    2. Vyplnený formulár spolu s číslom objednávky a foto-dokumentáciou poškodeného modelu (fotografie celého produktu, vady/poškodenia a podrážky modelu) nám odošlite na emailovú adresu: reklamacie@zubnylekar.com
    3. Po obdržaní reklamovaného tovaru vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení reklamácie.
    4. Ak zistíme, že váš nárok na reklamáciu je opodstatnený, požiadame vás, aby ste zásielku odoslali prostredníctvom objednávky kuriéra. 
    5. Hneď ako reklamácia dorazí do nášho reklamačného centra, pokúsime sa tovar opraviť alebo vymeniť a v prípade, ak to nie je možné, ponúkame jednu z možností stanovených zákonom (náhrady, zníženie ceny atď.)
    6. Náhradný produkt, vám bude odoslaná prostredníctvom kuriérskej služby, zatiaľ čo suma, ktorá sa má vrátiť, sa vráti na číslo účtu uvedené na reklamačnom formulári.

    Reklamácia bude vybavená do 30 pracovných dní od doručenia zásielky. Následne vás budeme o prijatí reklamácie a lehote riešenia informovať e-mailom.

    O spôsobe vybavenia reklamácie informuje predajca kupujúceho e-mailom. Obchodník je povinný vrátiť náklady na dodanie tovaru len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru za predpokladu, že zákazník odosiela tovar na vlastné náklady.

    Kurier: 4.9 €
    Pošta: 4.9 €

    Pre viac informácií kontaktujte zákaznícku podporu tel: +421 908 421 304